Versand

1. Wohin wir liefern

Wir versenden derzeit nach die meisten Länder innerhalb der Europäischen Union. Die genaue Liste der Länder und Versandoptionen wird beim Checkout angezeigt.

2. Bearbeitungs- & Versandzeiten

• Bestellungen werden in der Regel bearbeitet und versandt innerhalb von 24–72 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag).
• Während der Stoßzeiten können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern, aber wir tun stets unser Bestes, um schnell zu versenden.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Typische Lieferzeiten (ab Versand):

• EU-Länder: ungefähr 3–7 Werktage
• Ablegene Gebiete oder Inseln: kann etwas länger dauern

Das sind Schätzungen nur; die tatsächliche Lieferung kann aufgrund von Kurierverzögerungen, Wetter, Streiks, Zoll oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

4. Versandkosten

• Standardversandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
• Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Kostenloser Versand Aktionen (für bestimmte Produkte, Pakete oder Mindestbestellwerte). Solche Angebote werden auf der Website deutlich gekennzeichnet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Sie erhalten eine E-Mail zur Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).
• Sie können den Sendungslink nutzen, um Ihr Paket bis zur Zustellung zu verfolgen.

Wenn Ihr Sendungsverfolgungslink nach mehreren Tagen nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter help@comfycat.com und wir werden beim Kurierdienst nachfragen.

6. Fehlgeschlagene Zustellung & Adressprobleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wenn:

• Die Adresse ist falsch oder unvollständig, oder
• Der Kurier kann nicht zustellen und das Paket wird an uns retourniert.,

möglicherweise müssen wir eine berechnen Wiedersandkosten die Bestellung noch einmal senden.

7. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbare Beschädigungen aufweist:

• Falls möglich, bitten Sie den Kurier, dies bei der Lieferung zu vermerken, und
• Machen Sie klare Fotos von der Schachtel (außen und innen) sowie von eventuellen Produktschäden.,
• Schicken Sie alles per E-Mail an help@comfycat.com damit wir Ihnen schnell helfen können.

8. Fragen zum Versand?

Wenn Sie vor oder nach der Bestellung Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: help@comfycat.com