Spedizione

1. Dove Spediamo

Attualmente spediamo in la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. L'elenco esatto dei paesi e delle opzioni di spedizione è mostrato al momento del pagamento.

2. Tempi di gestione e spedizione

• Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 24–72 ore nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
• Durante i periodi di massimo afflusso, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente superiori, ma faremo sempre del nostro meglio per spedire rapidamente.

3. Tempi di consegna stimati

Tempi di consegna tipici (dalla spedizione):

• Paesi dell'UE: circa 3–7 giorni lavorativi
• Zone remote o isole: i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi

Questi sono stime solo; la consegna effettiva potrebbe subire variazioni a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, procedure doganali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

4. Spese di spedizione

• Le tariffe di spedizione standard vengono mostrate al momento del pagamento prima di confermare l'ordine.
• Di tanto in tanto, potremmo offrire Spedizione gratuita promozioni (relative a determinati prodotti, pacchetti o importi minimi d’ordine). Tali offerte saranno chiaramente indicate sul Sito.

5. Monitoraggio del tuo ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito:

• Riceverai un E-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento (ove disponibili).
• Puoi utilizzare il link di tracciamento per seguire il tuo pacco fino alla consegna.

Se il tuo link di tracciamento non si aggiorna dopo alcuni giorni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo help@comfycat.com e verificheremo con il corriere.

6. Consegna non andata a buon fine e problemi relativi all'indirizzo

Si prega di ricontrollare il proprio indirizzo di consegna al momento del pagamento. Se:

• L'indirizzo è errato o incompleto, oppure
• Il corriere non può effettuare la consegna e il pacco ci viene restituito,

potremmo dover addebitare un spese di spedizione per il rinvio per inviare nuovamente l'ordine.

7. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva con danni evidenti:

• Se possibile, chiedi al corriere di annotarlo al momento della consegna, e
• Scatta delle foto nitide della scatola (all’esterno e all’interno) e di eventuali danni al prodotto,
• Invia tutto via e-mail a help@comfycat.com in modo da poterti aiutare al più presto.

8. Domande sulla spedizione?

Se avete domande prima o dopo aver effettuato l'ordine, vi preghiamo di contattare: help@comfycat.com