Allgemeine Geschäftsbedingungen – ComfyCat.com

Willkommen bei ComfyCat.com. Die Website wird von ComfyCat (“wir”, “uns”, “unser”) betrieben. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf von dieser erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Hinweis: Diese Seite dient nur der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechtsberatung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

ComfyCat.com wird besessen und betrieben von Petra Srl, eine mit Sitz in Italien gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit eingetragenem Sitz in Monte Napoleone 20, Mailand, USt-IdNr. IT12386900968. Für rechtliche oder abrechnungsbezogene Angelegenheiten, Petra Srl ist die Vertragspartei für alle auf dieser Website getätigten Käufe.

1. Über uns

ComfyCat verkauft innovative Haustierprodukte, darunter die automatische Katzentoilette ComfyBox Pro, Katzenstreu und Zubehör, über die Website www.comfycat.com. Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns unter: help@comfycat.com

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für:

• Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung von ComfyCat.com sowie
• Alle über unsere Website getätigten Käufe.

Mit dem Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und
• Sie kaufen für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch ein, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Produktinformation

Wir bemühen uns sehr, unsere Produkte genau zu beschreiben und zu fotografieren. Jedoch:

• Farben und Details können leicht von dem abweichen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.
• Produktspezifikationen (Funktionen, Pakete, Preise) können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt für Ihre Katze oder Ihr Zuhause geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter help@comfycat.com

4. Preise, Steuern und Zahlung

• Alle Preise auf der Website sind in EUR (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Wir behalten uns vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie für diese Bestellung bezahlen werden.
• Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden (zum Beispiel gängige Kredit-/Debitkarten sowie verfügbare Finanzierungs- / BNPL-Partner).

Ihre Bestellung wird erst angenommen, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung E-Mail.

5. Versand & Lieferung

Versandkosten, Liefergebiete und voraussichtliche Lieferzeiten werden auf unserer Versand & Lieferung Seite.

Wichtige Punkte:

• Die Bestellungen werden versandt von unserem EU-Lager.
• Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout und auf der Versandseite angezeigt.
• Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Versandbestätigung sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, inklusive Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierdienste, Zoll, Streiks, Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, aber wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket zu verfolgen und zu erhalten.

6. Rücksendungen & Erstattungen (30-Tage-Frist)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ComfyCat zufrieden sind.

30-tägige Zufriedenheitsgarantie

• Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum eine Zufriedenheitsrückerstattung anfordern.
• Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an help@comfycat.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Problems.

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

• Unbenutzt und im Originalzustand

  Wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

• Gebraucht, funktioniert aber noch einwandfrei

  Wenn das Produkt benutzt wurde, aber noch einwandfrei funktioniert, haben Sie Anspruch auf einen Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Sie sind dafür verantwortlich, das Produkt sicher zu verpacken und, sofern nicht anders vereinbart, die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns zu tragen.

Nach 30 Tagen ab Lieferung

• Wir tun biete normalerweise nach 30 Tagen keine vollständigen Rückerstattungen bei Unzufriedenheit an außer es liegt ein klarer Produktfehler vor.
• Wenn kein Produktfehler vorliegt (zum Beispiel, wenn Ihre Katze es nicht benutzt oder Sie es sich anders überlegt haben), können wir nach unserem Ermessen eine Teilerstattung oder Gutschrift Als Geste des guten Willens.

Wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt, unser separates fehlerhaftes Produkt / Garantie Es gelten die Regeln. Bitte kontaktieren Sie uns help@comfycat.com mit Fotos oder einem kurzen Video, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/EWR-Verbraucher)

Wenn Sie ein in der EU/im EWR ansässiger Verbraucher sind, haben Sie zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ein gesetzliches Recht auf vom Kauf innerhalb von 14 Tagen zurücktreten des Erhalts der Ware, ohne Angabe von Gründen. Um dieses auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel unter Verwendung des Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite zu Rücksendungen & Erstattungen). Alle Einzelheiten, Auswirkungen und gesetzlichen Ausnahmen sind auf dieser Seite aufgeführt.

Nichts in diesem Abschnitt berührt etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.

7. Abonnements & wiederkehrende Zahlungen

Für Streu-Abonnements oder andere wiederkehrende Pläne:

• Die Abrechnungshäufigkeit und der Preis werden beim Checkout und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail deutlich angezeigt.
• Sie können Ihr Abonnement verwalten, pausieren oder kündigen, indem Sie den Anweisungen in Ihren E-Mails folgen oder sich an wenden help@comfycat.com vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.
• Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir möglicherweise, Ihre Zahlungsmethode erneut zu belasten, oder wir kontaktieren Sie, um Ihre Daten zu aktualisieren.

8. Garantie & Produktverwendung

Unsere Produkte sind nur für den Hausgebrauch bestimmt.

• Der ComfyBox Pro automatische Katzentoilette ist für die Verwendung mit kompatiblen Streuarten und gemäß der Bedienungsanleitung bestimmt.
• Missbrauch, unsachgemäße Installation, Modifikation oder die Verwendung mit ungeeignetem Streu können zum Erlöschen der Garantie führen.

Alle Garantiefristen und -bedingungen sind auf der Produktseite und in der mit Ihrem Produkt gelieferten Dokumentation angegeben.

9. Konten & Sicherheit

Wenn Sie ein Konto auf ComfyCat.com erstellen, sind Sie verantwortlich für:

• Indem Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln,
• Beschränkung des Zugriffs auf Ihre Geräte und
• Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die Anzeichen von Missbrauch oder Betrug aufweisen oder gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf ComfyCat.com, einschließlich Texten, Bildern, Grafiken, Logos, Symbolen und Videos, sind Eigentum von oder lizenziert für ComfyCat und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder verändern.

11. Datenschutz und Cookies

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutz und Cookies, einschließlich:

• Informationen, die Sie bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme angeben,
• Technische Daten über Ihr Gerät und Ihre Browsing-Aktivitäten,
• Ihre Marketing-Einstellungen, bei denen Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit unserer Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie einverstanden.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für:

• Jeglicher indirekte, zufällige oder Folgeschaden,
• Gewinn-, Geschäfts- oder Datenverluste,
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte oder Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre (zum Beispiel für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden).

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar, wobei das Datum der Überarbeitung oben angegeben ist.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an: help@comfycat.com