Termini e condizioni – ComfyCat.com

Benvenuto a ComfyCat.com. Il Sito è gestito da ComfyCat (“noi”, “ci”, “nostro”). Accedendo o effettuando acquisti dal nostro Sito, accetti di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

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1. Chi Siamo

ComfyCat vende prodotti innovativi per animali domestici, tra cui la cassetta per rifiuti autopulente per gatti ComfyBox Pro, lettiera per gatti e accessori, tramite il sito web www.comfycat.com. In caso di domande, potete contattarci all'indirizzo: help@comfycat.com

2. Ambito di questi Termini

I presenti Termini si applicano a:

• Il tuo accesso e utilizzo di ComfyCat.com, e
• Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro Sito.

Effettuando un ordine, confermi che:

• Hai almeno 18 anni e
• Stai acquistando per uso personale e non commerciale, se non diversamente concordato per iscritto.

3. Informazioni sul prodotto

Lavoriamo duro per descrivere e fotografare i nostri prodotti con precisione. Tuttavia:

• I colori e i dettagli possono variare leggermente rispetto a quelli visibili sullo schermo.
• Le specifiche dei prodotti (funzionalità, pacchetti, prezzi) potrebbero essere aggiornate di tanto in tanto.

Se non sei sicuro che un prodotto sia adatto al tuo gatto o alla tua casa, contattaci prima di ordinare all'indirizzo help@comfycat.com

4. Prezzi, Tasse e Pagamento

• Tutti i prezzi sul Sito sono indicati in EUR (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
• Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello che pagherai per quell'ordine.
• Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento (ad esempio, le principali carte di credito/debito e gli eventuali partner di finanziamento / BNPL disponibili).

Il tuo ordine è accettato solo quando ti invieremo un Email di conferma dell'ordine.

5. Spedizione e Consegna

I costi di spedizione, le destinazioni e i tempi di consegna stimati sono spiegati nella nostra Spedizione e Consegna pagina.

Punti chiave:

• Gli ordini vengono spediti dal nostro Magazzino UE.
• I tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento e nella pagina Spedizioni.
• Vi invieremo un E-mail di conferma della spedizione non appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino, inclusa la tracciabilità ove disponibile.

Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogana, scioperi, condizioni meteorologiche o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ma faremo sempre del nostro meglio per aiutarvi a rintracciare e ricevere il vostro pacco.

6. Resi e rimborsi (politica di 30 giorni)

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da ComfyCat.

periodo di soddisfazione di 30 giorni

• Tu hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso a titolo di risarcimento.
• Per avviare un reso, invia un'email help@comfycat.com con il numero del tuo ordine e una breve spiegazione del problema.

Entro 30 giorni dalla consegna

• Inutilizzato e nelle condizioni originali

  Se il prodotto è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, hai diritto a un rimborso completo una volta che avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

• Usato ma ancora funzionante

  Se il prodotto è stato utilizzato ma funziona ancora correttamente, hai diritto a un rimborso al netto delle spese di spedizione originali una volta che avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Sei responsabile di imballare il prodotto in modo sicuro e, salvo diverso accordo, dei costi di restituzione dello stesso a noi.

Dopo 30 giorni dalla consegna

• Lo facciamo di solito non offre rimborsi completi per piena soddisfazione dopo 30 giorni a meno che non vi sia un chiaro difetto del prodotto.
• Se il prodotto non presenta difetti (ad esempio, se il tuo gatto non lo utilizza o se hai cambiato idea all'ultimo momento), potremmo, a nostra discrezione, offrirti un rimborso parziale o buono acquisto come gesto di buona volontà.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, il nostro separato prodotto difettoso / garanzia Si applicano le regole. Si prega di contattare help@comfycat.com con delle foto o un breve video, così potremo aiutarti al più presto.

Diritto di recesso previsto dalla legge (consumatori dell'UE/SEE)

Se sei un consumatore residente nell'UE/SEE, oltre alla nostra politica di soddisfazione volontaria di 30 giorni, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni del ricevimento della merce, senza doverne motivare le ragioni. Per esercitarlo, inviateci una dichiarazione esplicita (ad esempio, utilizzando il Modello di modulo di recesso (nella nostra pagina dei Resi e Rimborsi). Tutti i dettagli, gli effetti e le eccezioni legali sono illustrati in quella pagina.

Nulla in questa sezione pregiudica eventuali diritti legali di cui potresti disporre ai sensi della legge applicabile sui consumatori.

7. Abbonamenti e pagamenti ricorrenti

Per gli abbonamenti di lettiera o altri piani ricorrenti:

• La frequenza di fatturazione e il prezzo saranno chiaramente indicati al momento del pagamento e nell'e-mail di conferma.
• Puoi gestire, sospendere o annullare il tuo abbonamento seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail che ricevi oppure contattando help@comfycat.com prima della tua prossima data di fatturazione.
• Se un pagamento non va a buon fine, potremmo tentare di addebitare nuovamente l'importo sul tuo metodo di pagamento oppure contattarti per aggiornare i tuoi dati.

8. Garanzia e utilizzo del prodotto

I nostri prodotti sono progettati esclusivamente per uso domestico.

• Il Lettofila automatica per gatti ComfyBox Pro è destinato all'uso con tipi di lettiera compatibili e in conformità con il manuale d'uso.
• Un uso improprio, un’installazione non corretta, eventuali modifiche o l’utilizzo con lettiere non adatte possono comportare l’annullamento della garanzia.

I termini e le condizioni di garanzia sono quelli indicati nella pagina del prodotto e nella documentazione fornita insieme al prodotto.

9. Account e sicurezza

Se crei un account su ComfyCat.com, sei tenuto a:

• Mantenere riservati i propri dati di accesso,
• Limitare l'accesso ai tuoi dispositivi e
• Ci informi immediatamente qualora sospetti un accesso non autorizzato al suo account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che risultino essere utilizzati in modo improprio, fraudolento o in violazione dei presenti Termini.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su ComfyCat.com, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, icone e video, sono di proprietà di ComfyCat o concessi in licenza a ComfyCat e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

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11. Privacy e cookie

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14. Contatto

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