Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Petra Srl (“ nous ”, “ notre ”, “ nos ”), exerçant sous le nom de ComfyCat, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous visitez comfycat.com, de créer un compte ou de passer commande. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679, “ RGPD ”) et à la législation italienne applicable en matière de protection des données.

Ce document est fourni à titre de projet et doit être examiné par un conseiller juridique qualifié avant le lancement.

1. Qui nous sommes (Responsable du traitement)

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Petra Srl (exerçant sous le nom de ComfyCat)
• Siège social : Monte Napoleone 20, Milan (MI), Italie
• Numéro de TVA : IT12386900968
• Contact : help@comfycat.com

2. Les données que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

• Données du compte — nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Données de commande et de facturation — adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique des commandes.
• Données de paiement — les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous faisons pas stocker votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement un jeton et des détails de transaction limités.
• Données d'abonnement — le forfait, la fréquence de facturation et les détails de renouvellement pour les abonnements de litière.
• Communications — les messages que vous nous envoyez (par exemple, les demandes d'assistance).
• Données techniques — Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, et identifiants de cookies (voir la section 4).

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données (Bases juridiques)

• Pour exécuter notre contrat avec vous — traiter et livrer les commandes, gérer les abonnements, fournir un service client (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Pour se conformer aux obligations légales — exigences fiscales, comptables et de facturation (art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
• Pour nos intérêts légitimes — la prévention de la fraude, la sécurité des réseaux et des sites, et l'amélioration de nos produits et services, mis en balance avec vos droits (art. 6, paragr. 1, let. f du RGPD).
• Avec votre consentement — communications marketing facultatives et cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6, par. 1, al. a du RGPD).

4. Cookies et suivi

Nous utilisons cookies strictement nécessaires pour faire fonctionner la boutique (panier, validation de commande et session). Ceux-ci sont toujours actifs car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Tous les cookies non essentiels (pour l'analyse ou le marketing) sont chargés seulement après avoir donné votre consentement via notre bandeau de cookies. Vous pouvez consulter et modifier vos choix à tout moment via les paramètres des cookies, et aucun traceur non essentiel n'est déposé avant votre acceptation.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données personnelles qu'avec des prestataires de services de confiance (“ sous-traitants ”) qui agissent selon nos instructions dans le cadre d'un contrat de traitement des données, notamment :

• Traitement des paiements — Stripe.
• Expédition et livraison — nos partenaires de messagerie et de services d'exécution.
• Livraison des e-mails — notre fournisseur d'e-mails transactionnels/SMTP.
• Hébergement et plateforme — notre hébergeur de site web et WooCommerce.

Nous le faisons pas vendre vos données personnelles. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'UE/EEE. Lorsqu'un fournisseur traite des données en dehors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles qu'une décision d'adéquation de l'UE ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Dossiers de commandes et de factures — conservées pendant la période requise par la législation fiscale et comptable italienne (généralement jusqu'à 10 ans).
• Données du compte — conservées tant que votre compte est actif ; supprimées ou anonymisées sur demande, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Préférences marketing — conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction de données inexactes;
• demande d'effacement (“ droit à l'oubli ”);
• restreindre ou s'opposer à certains traitements;
• demander la portabilité de vos données;
• retirer son consentement à tout moment (sans affecter le traitement antérieur).

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à help@comfycat.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne, la Contrôleur européen de la protection des données (www.garanteprivacy.it).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des connexions cryptées (HTTPS), des contrôles d'accès et un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS via Stripe. Aucun mode de transmission sur Internet n'est sécurisé à 100% %, mais nous nous efforçons de protéger vos données à l'aide de mesures conformes aux normes du secteur.

10. Enfants

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date ci-dessous indique la dernière révision et les modifications importantes seront publiées sur cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez :

• Petra Srl (ComfyCat) — Via Monte Napoleone 20, Milan (MI), Italie
• help@comfycat.com