Conditions générales – ComfyCat.com

Bienvenue à ComfyCat.com. Le Site est exploité par ComfyCat (“ nous ”, “ notre ”, “ nos ”). En accédant à notre Site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

Remarque : Cette page est fournie à titre d'information générale uniquement et ne remplace pas un conseil juridique. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

ComfyCat.com est possédé et exploité par Petra Srl, une société à responsabilité limitée constituée en Italie, dont le siège social est situé à Via Montenapoleone 20, Milan, N° de TVA. IT12386900968. Pour toute question d'ordre juridique ou de facturation, Petra Srl est la partie contractante pour tous les achats effectués sur ce site.

1. À Propos de Nous

ComfyCat commercialise des produits innovants pour animaux de compagnie, notamment le bac à litière automatique ComfyBox Pro, de la litière pour chat et divers accessoires, via son site web www.comfycat.com. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@comfycat.com

2. Champ d'application des présentes conditions

Les présentes Conditions s'appliquent à :

• Votre accès à et votre utilisation de ComfyCat.com, et
• Tous les achats effectués via notre site.

En passant commande, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans, et
• Vous effectuez cet achat à des fins personnelles et non commerciales, sauf accord contraire par écrit.

3. Informations sur le produit

Nous mettons tout en œuvre pour décrire et photographier nos produits avec précision. Toutefois :

• Les couleurs et les détails peuvent varier légèrement par rapport à ce que vous voyez à l'écran.
• Les caractéristiques techniques des produits (fonctionnalités, offres groupées, tarifs) peuvent être mises à jour de temps à autre.

Si vous avez des doutes quant à l'adéquation d'un produit pour votre chat ou votre intérieur, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande à l'adresse suivante : help@comfycat.com

4. Prix, taxes et paiement

• Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix affiché lors du paiement est celui que vous paierez pour cette commande.
• Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement (par exemple, les principales cartes de crédit/débit et tous les partenaires de financement / BNPL disponibles).

Votre commande n'est validée que lorsque nous vous envoyons un E-mail de confirmation de commande.

5. Expédition et livraison

Les frais de livraison, les destinations et les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre Expédition et livraison page.

Points clés :

• Les commandes sont expédiées depuis notre Entrepôt de l'UE.
• Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et sur la page « Expédition ».
• Nous vous enverrons un E-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande quitte notre entrepôt, y compris le suivi le cas échéant.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux formalités douanières, aux grèves, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à suivre et à recevoir votre colis.

6. Retours et remboursements (politique de 30 jours)

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez ComfyCat.

période de satisfaction de 30 jours

• Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement de satisfaction.
• Pour initier un retour, envoyez un e-mail help@comfycat.com avec votre numéro de commande et une brève explication du problème.

Dans les 30 jours suivant la livraison

• Inutilisé et dans son état d'origine

  Si le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, vous avez droit à un remboursement intégral une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.

• Utilisé mais fonctionne toujours correctement

  Si le produit a été utilisé mais fonctionne toujours correctement, vous avez droit à un remboursement déduction faite des frais de port initiaux une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.

Vous êtes responsable de l'emballage sécurisé du produit et, sauf accord contraire, des frais de retour du produit.

Après 30 jours à compter de la livraison

• Nous le faisons n'offre généralement pas de remboursements intégraux pour satisfaction après 30 jours sauf en cas de défaut avéré du produit.
• S'il n'y a pas de défaut du produit (par exemple, votre chat ne l'utilise pas ou vous avez changé d'avis tardivement), nous pouvons, à notre discrétion, offrir un remboursement partiel ou avoir en magasin en guise de geste de bonne volonté.

Si le produit est défectueux ou endommagé, notre séparé produit défectueux / garantie Des règles s'appliquent. Veuillez contacter help@comfycat.com avec des photos ou une courte vidéo pour que nous puissions vous aider rapidement.

Droit de rétractation légal (consommateurs de l'UE/EEE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE/EEE, en plus de notre politique de satisfaction volontaire de 30 jours, vous disposez d'un droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours de la réception des marchandises, sans donner de motif. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple, en utilisant le Formulaire de rétractation sur notre page Retours et Remboursements). Tous les détails, effets et exceptions légales sont exposés sur cette page.

Rien dans cette section n'affecte les droits légaux dont vous pourriez disposer en vertu du droit de la consommation applicable.

7. Abonnements et paiements récurrents

Pour les abonnements de litière ou autres formules récurrentes :

• La fréquence de facturation et le prix seront clairement affichés lors du paiement et dans votre e-mail de confirmation.
• Vous pouvez gérer, suspendre ou annuler votre abonnement en suivant les instructions dans vos e-mails ou en contactant help@comfycat.com avant votre prochaine date de facturation.
• Si un paiement échoue, nous pourrons tenter de facturer à nouveau votre moyen de paiement ou vous contacter pour mettre à jour vos coordonnées.

8. Garantie et utilisation du produit

Nos produits sont conçus pour un usage domestique uniquement.

• Le Bac à litière pour chat automatique ComfyBox Pro est destiné à être utilisé avec des types de litière compatibles et conformément au mode d'emploi.
• Une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une modification ou l'utilisation d'une litière inadaptée peut annuler la couverture de la garantie.

Tous les délais et conditions de garantie sont ceux spécifiés sur la page du produit et dans la documentation fournie avec votre produit.

9. Comptes et sécurité

Si vous créez un compte sur ComfyCat.com, vous êtes responsable de :

• Garder vos identifiants de connexion confidentiels,
• Restreindre l'accès à vos appareils et
• Nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui semblent faire l'objet d'une utilisation abusive, d'une fraude ou d'une violation des présentes Conditions.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ComfyCat.com, y compris les textes, images, graphiques, logos, icônes et vidéos, est la propriété de ou concédé sous licence à ComfyCat et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou modifier un quelconque contenu sans notre consentement écrit préalable.

11. Confidentialité et cookies

Nous collectons et traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité et des cookies, notamment :

• Informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande ou lorsque vous nous contactez,
• Données techniques concernant votre appareil et votre navigation,
• Vos préférences marketing pour lesquelles vous avez donné votre accord.

En utilisant le Site, vous consentez à notre utilisation des cookies telle qu'elle est décrite dans cette politique.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de :

• Toute perte indirecte, accessoire ou consécutive,
• Perte de profits, d'activité ou de données,
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire (par exemple, en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence).

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date de révision en haut.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter : help@comfycat.com