Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

This Privacy & Cookies Policy explains how ComfyCat (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores and protects your personal data when you visit www.comfycat.com (the “Site”), contact us or purchase our products. We are committed to protecting your privacy and processing your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable local laws .

Important: This policy is for information only and does not constitute legal advice.

If you have any questions, please contact us at:

help@comfycat.com

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Il responsabile del trattamento dei dati personali è: ComfyCat

ComfyCat SRL

help@comfycat.com

2. Quali dati personali raccogliamo

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) . Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE:

  • Ci assicuriamo che il Paese di destinazione offra un livello di protezione adeguato (ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza dell’UE ), oppure
  • Utilizziamo garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.

Potete contattarci all’indirizzo help@comfycat.com se desiderate maggiori informazioni sulle garanzie specifiche applicate.Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

  • Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dettagli dell’ordine: indirizzo di fatturazione e di spedizione, prodotti ordinati, stato del pagamento.
  • Dati del servizio clienti: messaggi inviati dall’utente (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), richieste di restituzione, richieste di garanzia, feedback.
  • Dati dell’account (se si crea un account): e-mail di accesso, password (memorizzata in forma criptata), cronologia degli ordini, preferenze.
  • Dati di iscrizione: se vi iscrivete alle newsletter o agli aggiornamenti sui prodotti (indirizzo e-mail, preferenze).

2.2 Dati raccolti automaticamente

Quando visitate il nostro Sito, possiamo raccogliere automaticamente:

  • Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, fuso orario, posizione approssimativa (paese/città).
  • Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, clic, scorrimenti, siti web di riferimento e altri dati di interazione.

Questi dati vengono raccolti principalmente tramite cookie e tecnologie simili (cfr. sezione 8).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale ai sensi del GDPR. A seconda del contesto, possiamo trattare i vostri dati per le seguenti finalità:

3.1 Per elaborare e consegnare gli ordini

Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)

  • Elaborare i pagamenti, gestire la fatturazione ed emettere le fatture.
  • Per spedire i prodotti e fornire aggiornamenti sugli ordini.
  • Gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia.

3.2 Fornire assistenza ai clienti

Base giuridica: Esecuzione di un contratto e/o interessi legittimi (Art. 6(1)(b) e 6(1)(f) GDPR)

  • Per rispondere alle vostre domande, richieste o reclami.
  • Per gestire le comunicazioni relative al vostro ordine, ai resi o a problemi tecnici.

3.3 Gestione dell’account

Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)

  • Per creare e mantenere il suo account ComfyCat.
  • Per mostrare la cronologia degli ordini e le preferenze.

3.4 Per inviare comunicazioni di marketing (con il vostro consenso)

Base giuridica: Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

5. Con chi condividiamo i vostri dati

Non vendiamo i vostri dati personali. Tuttavia, possiamo condividerli con terze parti fidate che ci aiutano a gestire la nostra attività:

    • Processori di pagamento (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento) per gestire le transazioni in modo sicuro.
    • Partner logistici e di spedizione per la consegna degli ordini.
    • fornitori di servizi informatici e di hosting che ospitano il nostro sito web e i nostri database.
    • Strumenti di assistenza ai clienti (ad es. helpdesk o sistemi di ticketing) utilizzati per gestire e rispondere alle richieste dei clienti.
    • Fornitori di servizi analitici e di marketing (in base al consenso dell’utente in materia di cookie/marketing).

Queste terze parti agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati e trattano i vostri dati solo su nostra istruzione, in base ad appositi accordi di trattamento dei dati. possono anche condividere i dati, se necessario:

    • Con le autorità pubbliche o i tribunali , se siamo obbligati per legge a farlo.
    • In relazione a una transazione commerciale , come una fusione o un’acquisizione (con le opportune garanzie).

7. I vostri diritti ai sensi del GDPR

L’utente ha diversi diritti in merito ai propri dati personali:

  1. Diritto di accesso – per ottenere conferma del trattamento dei vostri dati e per riceverne una copia.
  2. Diritto di rettifica – per correggere dati inesatti o incompleti.
  3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – per richiedere la cancellazione dei propri dati in determinate circostanze.
  4. Diritto alla limitazione del trattamento – per limitare l’utilizzo dei vostri dati in situazioni specifiche.
  5. Diritto alla portabilità dei dati – ricevere i vostri dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato e trasferirli a un altro responsabile del trattamento, ove tecnicamente fattibile e qualora il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto.
  6. Diritto di opposizione
    • al marketing diretto in qualsiasi momento;
    • al trattamento basato su interessi legittimi, nel qual caso lo interromperemo a meno che non vi siano motivi legittimi impellenti.
  7. Diritto di revocare il consenso – quando il trattamento è basato sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento (ciò non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci all’indirizzo: help@comfycat.com

Se ritenete che i vostri diritti siano stati violati, avete anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. In Italia, ad esempio, si tratta del Garante per la protezione dei dati personali, mentre negli altri Paesi dell’Unione europea dell’autorità di controllo nazionale.

8. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Aiutano il sito a riconoscere il vostro dispositivo e a ricordare alcune informazioni (come le impostazioni della lingua o il contenuto del vostro carrello). Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

8.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati solo in risposta ad azioni compiute dall’utente, come ad esempio:

  • Accesso
  • Aggiunta di articoli al carrello
  • Compilazione di moduli

È possibile impostare il browser per bloccare questi cookie, ma alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

8.2 Cookie di performance e analisi

Questi cookie ci aiutano a:

  • Conteggio delle visite e delle fonti di traffico
  • Capire quali sono le pagine più e meno popolari
  • Vedere come i visitatori si muovono all’interno del sito

A tale scopo utilizziamo in genere statistiche aggregate e anonime . Laddove richiesto dalla legge, chiederemo il consenso dell’utente prima di inserire i cookie analitici. È possibile modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

8.3 Cookie funzionali

Questi cookie consentono al Sito di fornire funzionalità e personalizzazioni migliorate (ad esempio ricordando la lingua o la regione dell’utente). Se non si accettano questi cookie, alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente.

8.4 Cookie di marketing e pubblicità

Questi cookie possono essere impostati da noi o dai nostri partner pubblicitari per:

  • Creare un profilo dei propri interessi
  • Mostrarvi pubblicità pertinenti su altri siti o piattaforme

Noi utilizziamo i cookie di marketing solo con il vostro consenso . È possibile revocare il consenso tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

9. Gestione dei cookie

Quando visitate il nostro sito per la prima volta, vedrete un banner con un cookie che vi chiederà di farlo:

  • Accettare tutti i cookie, oppure
  • Scegliere le proprie preferenze (ad esempio, abilitare solo i cookie essenziali).

È inoltre possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser:

  • Bloccare tutti i cookie o alcuni tipi di cookie
  • Cancellare i cookie già impostati

Si noti che la disabilitazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità del Sito.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da:

  • Distruzione accidentale o illegale
  • Perdita o alterazione
  • Divulgazione o accesso non autorizzati

Queste misure comprendono:

  • Utilizzo di connessioni sicure (HTTPS)
  • Limitare l’accesso ai dati personali al solo personale autorizzato.
  • Utilizzare sistemi sicuri e aggiornare regolarmente il software

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o sistema di archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma lavoriamo costantemente per proteggere i vostri dati.

11. Privacy dei bambini

Il nostro Sito e i nostri prodotti non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore. Se ritenete che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattateci all’indirizzo help@comfycat.com e prenderemo le misure appropriate per cancellare tali dati.

12. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy e sui cookie di tanto in tanto, ad esempio per riflettere:

  • Modifiche ai nostri servizi,
  • Cambiamenti nelle leggi o nei requisiti normativi applicabili.

Quando apporteremo cambiamenti significativi, lo faremo:

  • Aggiornare la data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina, e
  • Se del caso, informare l’utente tramite e-mail o un avviso sul Sito.

Vi invitiamo a rivedere regolarmente questa politica.

13. Contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy e sui cookie o sulle nostre pratiche in materia di dati, si prega di contattarci all’indirizzo: help@comfycat.com

Ci proponiamo di rispondere il più rapidamente possibile e sempre entro i termini previsti dalla legge.

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