Spedizione

1. Dove spediamo

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi dell’Unione Europea. L’elenco esatto dei paesi e le opzioni di spedizione sono visualizzati al momento del pagamento.

2. Tempi di gestione e spedizione

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 24–72 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Durante i periodi di punta, i tempi di gestione potrebbero essere leggermente più lunghi, ma faremo sempre del nostro meglio per spedire rapidamente.

3. Tempi di consegna stimati

Tempi di consegna tipici (dalla spedizione):

Paesi UE: circa 3–7 giorni lavorativi
Aree remote o isole: potrebbero richiedere un po’ più di tempo

Queste sono solo stime; la consegna effettiva può variare a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, dogana o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

4. Costi di spedizione

Le tariffe di spedizione standard sono indicate al momento del pagamento prima di confermare l’ordine.
Di tanto in tanto, potremmo offrire promozioni di spedizione gratuita (per determinati prodotti, pacchetti o valori minimi d’ordine). Tali offerte saranno chiaramente indicate sul Sito.

5. Traccia il tuo ordine

Una volta spedito l’ordine:

Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento (ove disponibili).
Puoi utilizzare il link di tracciamento per seguire il tuo pacco fino alla consegna.

Se il tuo link di tracciamento non si aggiorna dopo diversi giorni, contattaci all’indirizzo help@comfycat.com e verificheremo con il corriere.

6. Mancata consegna e problemi di indirizzo

Si prega di ricontrollare l’indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Se:

L’indirizzo è errato o incompleto, oppure
Il corriere non può effettuare la consegna e il pacco ci viene restituito,

potremmo dover addebitare una tariffa di rispedizione per inviare nuovamente l’ordine.

7. Pacchi danneggiati

Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato:

Se possibile, chiedi al corriere di prenderne nota al momento della consegna, e
Scatta foto chiare della scatola (esterna ed interna) e di eventuali danni al prodotto,
Invia tutto via e-mail a help@comfycat.com in modo che possiamo assisterti rapidamente.