Integritetspolicy

Innehållsförteckning

Senast uppdaterad: November 2025

This Privacy & Cookies Policy explains how ComfyCat (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores and protects your personal data when you visit www.comfycat.com (the “Site”), contact us or purchase our products. We are committed to protecting your privacy and processing your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable local laws .

Important: This policy is for information only and does not constitute legal advice.

If you have any questions, please contact us at:

help@comfycat.com

1. Vem vi är (personuppgiftsansvarig)

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är: ComfyCat

ComfyCat SRL

help@comfycat.com

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) . När vi överför dina personuppgifter utanför EES:

Vi säkerställer att destinationslandet erbjuder en adekvat skyddsnivå (t.ex. på grundval av ett EU-beslut om adekvat skyddsnivå), eller
Vi använder lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen.

Du kan kontakta oss på help@comfycat.com om du vill ha mer information om de specifika skyddsåtgärder som tillämpas.Vi kan komma att samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

2.1 Uppgifter som du tillhandahåller direkt

Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer.
Orderinformation: fakturerings- och leveransadress, beställda produkter, betalningsstatus.
Kundtjänstuppgifter: meddelanden som du skickar till oss (t.ex. via kontaktformulär eller e-post), returförfrågningar, garantiförfrågningar, feedback.
Kontouppgifter (om du skapar ett konto): inloggningsmail, lösenord (lagras i krypterad form), orderhistorik, preferenser.
Prenumerationsuppgifter: om du anmäler dig till nyhetsbrev eller produktuppdateringar (e-postadress, preferenser).

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in:

Tekniska data: IP-adress, webbläsartyp och version, enhetstyp, operativsystem, tidszon, ungefärlig plats (land/stadsnivå).
Användningsdata: besökta sidor, tid som spenderas på sidor, klick, rullningar, hänvisande webbplatser och andra interaktionsdata.

Dessa uppgifter samlas huvudsakligen in via cookies och liknande teknik (se avsnitt 8).

3. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast om vi har en laglig grund enligt GDPR. Beroende på sammanhanget kan vi behandla dina uppgifter för följande ändamål:

3.1 För att behandla och leverera dina beställningar

Rättslig grund: Fullgörande av ett avtal (artikel 6.1 b i GDPR)

För att behandla betalningar, hantera fakturering och utfärda fakturor.
För att skicka dina produkter och tillhandahålla orderuppdateringar.
Att hantera returer, återbetalningar och garantianspråk.

3.2 För att tillhandahålla kundsupport

Rättslig grund: Fullgörande av ett avtal och/eller berättigade intressen (artikel 6.1 b och 6.1 f i GDPR)

För att svara på dina frågor, förfrågningar eller klagomål.
För att hantera kommunikation om din beställning, returer eller tekniska problem.

3.3 För att hantera ditt konto

Rättslig grund: Fullgörande av ett avtal (artikel 6.1 b i GDPR)

För att skapa och underhålla ditt ComfyCat-konto.
För att visa din orderhistorik och dina preferenser.

3.4 För att skicka marknadsföringskommunikation (med ditt samtycke)

Rättslig grund: Samtycke (art. 6(1)(a) GDPR)

För att skicka nyhetsbrev, produktnyheter, specialerbjudanden eller kampanjer.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i våra e-postmeddelanden eller kontakta
4. Hur länge vi behåller dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy eller som krävs enligt lag. Exempelvis

Order- och faktureringsuppgifter: sparas normalt i 6-10 år enligt skatte- och bokföringslagar.

Kommunikation med kundtjänst: sparas så länge det behövs för att hantera din förfrågan och under en rimlig tid därefter (för referens och servicekvalitet).

Marknadsföringsuppgifter (prenumeration på nyhetsbrev): sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Kontouppgifter: sparas så länge ditt konto är aktivt. Om du begär radering kommer vi att ta bort eller anonymisera dina kontouppgifter, med förbehåll för lagstadgade krav på lagring.

5. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dock komma att dela dem med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet:

Betalningsprocessorer (t.ex. leverantörer av betalningstjänster) för att hantera transaktioner på ett säkert sätt.

Logistik- och fraktpartners för att leverera dina beställningar.

IT- och hostingleverantörer som hostar vår webbplats och våra databaser.

Kundtjänstverktyg (t.ex. helpdesk eller biljettsystem) som används för att hantera och besvara kundförfrågningar.

Leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster (med förbehåll för ditt samtycke till cookies/marknadsföring).

Dessa tredje parter fungerar som databehandlare och behandlar endast dina uppgifter på våra instruktioner, enligt lämpliga databehandlingsavtal. kan också dela uppgifter när så krävs:

Med offentliga myndigheter eller domstolar , om vi är juridiskt skyldiga att göra det.

I samband med en affärstransaktion , t.ex. en sammanslagning eller ett förvärv (med lämpliga skyddsåtgärder).

6. Internationella dataöverföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) . När vi överför dina personuppgifter utanför EES:

Vi säkerställer att destinationslandet erbjuder en adekvat skyddsnivå (t.ex. på grundval av ett EU-beslut om adekvat skyddsnivå), eller

Vi använder lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen.

Du kan kontakta oss på help@comfycat.com om du vill ha mer information om de specifika skyddsåtgärder som tillämpas.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

Rätt till tillgång – för att få bekräftelse på om vi behandlar dina uppgifter och för att få en kopia.

Rätt till rättelse – att rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd” ) – att begära radering av dina uppgifter under vissa omständigheter.

Rätt till begränsning av behandling – för att begränsa hur vi använder dina uppgifter i specifika situationer.

Rätt till dataportabilitet – att få dina uppgifter i ett strukturerat och allmänt använt format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, om det är tekniskt möjligt och om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal.

Rätt att göra invändningar

mot direktmarknadsföring när som helst;

till behandling som grundar sig på berättigade intressen, i vilket fall vi kommer att upphöra om vi inte har tvingande berättigade skäl.

Rätt att återkalla samtycke – när behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det (detta påverkar inte lagligheten i behandlingen innan återkallandet).

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på: help@comfycat.com

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att dina rättigheter har kränkts. I Italien är detta till exempel Garante per la protezione dei dati personali, och i andra EU-länder din nationella tillsynsmyndighet.

8. Cookies och liknande teknik

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper webbplatsen att känna igen din enhet och komma ihåg viss information (t.ex. språkinställningar eller innehållet i din kundvagn). Vi använder följande typer av cookies:

8.1 Strikt nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt och kan inte stängas av i våra system. De ställs vanligtvis bara in som svar på åtgärder du vidtar, t.ex:

Logga in

Lägga till artiklar i din kundvagn

Ifyllande av formulär

Du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar dessa cookies, men vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar korrekt.

8.2 Prestanda- och analyscookies

Dessa cookies hjälper oss:

Räkna besök och trafikkällor

Förstå vilka sidor som är mest respektive minst populära

Se hur besökarna rör sig på webbplatsen

Vi använder vanligtvis aggregerad, anonym statistik för detta ändamål. Om det krävs enligt lag kommer vi att be om ditt samtycke innan vi placerar ut analytiska cookies. Du kan när som helst ändra dina preferenser via cookiebannern eller dina webbläsarinställningar.

8.3 Funktionella kakor

Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att tillhandahålla förbättrad funktionalitet och personanpassning (t.ex. att komma ihåg ditt språk eller din region). Om du inte tillåter dessa cookies kan det hända att vissa tjänster inte fungerar korrekt.

8.4 Cookies för marknadsföring och reklam

Dessa cookies kan ställas in av oss eller av våra reklampartners för att:

Skapa en profil över dina intressen

Visa dig relevanta annonser på andra webbplatser eller plattformar

Vi kommer att endast använda marknadsföringscookies med ditt samtycke . Du kan återkalla ditt samtycke via cookiebannern eller webbläsarinställningarna.

9. Hantering av cookies

När du först besöker vår webbplats kommer du att se en cookie-banner som ber dig att:

Acceptera alla cookies, eller

Välj dina preferenser (t.ex. aktivera endast nödvändiga cookies).

Du kan också hantera cookies via inställningarna i din webbläsare:

Blockera alla cookies eller vissa typer av cookies

Ta bort cookies som redan har placerats

Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

10. Säkerhet för dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot:

Oavsiktlig eller olaglig förstörelse

Förlust eller förändring

Obehörigt utlämnande eller obehörig åtkomst

Dessa åtgärder omfattar:

Använda säkra anslutningar (HTTPS)

Begränsa tillgången till personuppgifter till endast behörig personal

Använda säkra system och regelbundet uppdatera programvaran

Ingen metod för överföring via internet eller lagringssystem är dock 100% säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet, men vi arbetar kontinuerligt för att skydda dina uppgifter.

11. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är inte avsedda för barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under denna ålder. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss på help@comfycat.com så vidtar vi lämpliga åtgärder för att radera sådana uppgifter.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna sekretess- och cookiepolicy från tid till annan, t.ex. för att återspegla:

Förändringar i våra tjänster,

Förändringar i tillämpliga lagar eller myndighetskrav.

När vi gör betydande förändringar kommer vi att göra det:

Uppdatera datumet för “Senast uppdaterad” högst upp på denna sida, och

I förekommande fall informera dig via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen.

Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom denna policy.

13. Kontakt

Om du har några frågor eller funderingar om denna Privacy & Cookies Policy eller vår datapraxis, vänligen kontakta oss på: help@comfycat.com

Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt och alltid inom de tidsfrister som krävs enligt lag.