Última actualización: noviembre, 2025
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1. Quiénes somos
ComfyCat vende productos innovadores para mascotas, como la caja de arena automática para gatos ComfyBox Pro, arena para gatos y accesorios, a través del sitio web www.comfycat.com. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en: 
help@comfycat.com
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a:
- Su acceso y uso de ComfyCat.com, y
- Todas las compras realizadas a través de nuestro Sitio.
Al realizar un pedido, usted confirma que:
- Tener al menos 18 años, y
- Usted está comprando para uso personal, no comercial, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Información sobre el producto
Nos esforzamos por describir y fotografiar nuestros productos con precisión. No obstante:
- Los colores y detalles pueden variar ligeramente de lo que se ve en la pantalla.
- Las especificaciones de los productos (características, paquetes, precios) pueden actualizarse periódicamente.
Si no está seguro de si un producto es adecuado para su gato o para su hogar, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en help@comfycat.com
4. Precios, impuestos y pago
- Todos los precios del Sitio se indican en EUR (€) e incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario.
- Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que ve en la caja es el precio que pagará por ese pedido.
- Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la caja (por ejemplo, las principales tarjetas de crédito/débito y cualquier socio de financiación / BNPL cuando esté disponible).
Su pedido sólo será aceptado cuando le enviemos un correo electrónico de Confirmación de pedido.
5. Envío y entrega
Los gastos de envío, los destinos y los plazos de entrega estimados se explican en nuestra página Envío y entrega.
Puntos clave:
- Los pedidos se envían desde nuestro almacén de la UE.
- Los plazos de entrega estimados se muestran al realizar el pedido y en la página Envío.
- Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido salga de nuestro almacén, incluyendo el seguimiento cuando esté disponible.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por empresas de mensajería, aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarle a seguir y recibir su paquete.
6. Devoluciones y reembolsos (política de 30 días)
Queremos que estés contento con tu compra en ComfyCat.
Periodo de satisfacción de 30 días
- Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso de satisfacción.
- Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a
;?>/images/email-orange.svg” alt=””></i> help@comfycat.com </a> con su número de pedido y una breve explicación del problema.</li>
</ul>
<p><strong>En los 30 días siguientes a la entrega</strong></p>
<ul>
<li>
<h4>Sin usar y en su estado original</h4>
<p>Si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original, tendrá derecho a un <strong>reembolso completo</strong> una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.</li>
<li>
<h4>Usado pero que aún funciona correctamente</h4>
<p>Si el producto ha sido utilizado pero sigue funcionando correctamente, podrá optar a un <strong>reembolso menos los gastos de envío originales</strong> una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.</li>
</ul>
<p>Usted es responsable de embalar el producto de forma segura y, a menos que se acuerde lo contrario, del coste de devolvernos el producto.</p>
<p><strong>Después de 30 días de la entrega </strong></p>
<ul>
<li><strong>Normalmente no ofrecemos reembolsos a plena satisfacción transcurridos 30 días</strong>, a menos que exista un claro defecto en el producto.</li>
<li>Si no hay ningún fallo en el producto (por ejemplo, su gato no lo utiliza o usted cambió de opinión tarde), podemos, a nuestra discreción, ofrecer un <strong>reembolso parcial o un crédito en la tienda</strong> como gesto de buena voluntad.</li>
</ul>
<p>Si el producto está <strong>defectuoso o dañado</strong>, se aplicarán nuestras normas sobre <strong>productos defectuosos / garantía</strong>. Póngase en contacto con <a href=)
help@comfycat.com con fotos o un breve vídeo para que podamos ayudarle rápidamente.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los derechos que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo.
7. Suscripciones y pagos periódicos
Para suscripciones de basura u otros planes recurrentes:
- La frecuencia de facturación y el precio se mostrarán claramente al pagar y en su correo electrónico de confirmación.
- Puede gestionar, pausar o cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones de sus correos electrónicos o poniéndose en contacto con help@comfycat.com antes de su próxima fecha de facturación.
- Si un pago falla, podemos intentar recargar su método de pago o ponernos en contacto con usted para actualizar sus datos.
8. Garantía y uso del producto
Nuestros productos están diseñados exclusivamente para uso doméstico.
- La caja de arena automática para gatos ComfyBox Pro está pensada para su uso con tipos de arena compatibles y de acuerdo con el manual de instrucciones.
- El uso indebido, la instalación incorrecta, la modificación o el uso con una camada inadecuada pueden anular la cobertura de la garantía.
El periodo y las condiciones de la garantía son los especificados en la página del producto y en la documentación suministrada con el mismo.
9. Cuentas y seguridad
Si crea una cuenta en ComfyCat.com, usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso,
- Restringir el acceso a sus dispositivos, y
- Informarnos inmediatamente si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar las cuentas que parezcan ser objeto de uso indebido, fraudulento o contrario a estas Condiciones.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de ComfyCat.com, incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos, iconos y vídeos, es propiedad de ComfyCat o se le ha concedido licencia para ello y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No puede copiar, reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11. Privacidad y cookies
Recogemos y procesamos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies, incluyendo:
- Información que nos proporciona al realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros,
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- Sus preferencias de marketing en caso de que opte por ellas.
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12. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de:
- Cualquier pérdida indirecta, fortuita o consecuente,
- Pérdida de beneficios, negocio o datos,
- Daños derivados del uso indebido de los productos o del incumplimiento de las instrucciones.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad en los casos en que sería ilegal hacerlo (por ejemplo, en caso de fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia).
13. Modificaciones de estas condiciones
p>Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en esta página, con la fecha revisada en la parte superior.
14. Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, póngase en contacto con: help@comfycat.com
La mayoría de los padres de gatos añaden esto 
ComfyBox Pro (249 euros)
3 meses de cama de maíz
Fuente de agua (89 €)