Versand

1. Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit in die meisten Länder innerhalb der Europäischen Union. Die genaue Liste der Länder und Versandoptionen wird an der Kasse angezeigt.

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet und versandt.
In Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein, aber wir werden immer unser Bestes tun, um schnell zu versenden.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Typische Lieferzeiten (ab Versand):

EU-Länder: ca. 3–7 Werktage
Entlegene Gebiete oder Inseln: können etwas länger dauern

Dies sind nur Schätzungen; die tatsächliche Lieferung kann aufgrund von Kurierverzögerungen, Wetter, Streiks, Zoll oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

4. Versandkosten

Die Standardversandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise kostenlose Versandaktionen an (für bestimmte Produkte, Bündel oder Mindestbestellwerte). Alle diese Angebote werden deutlich auf der Website ausgewiesen.

5. Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

Sie erhalten eine E-Mail mit der Versandbestätigung mit den Tracking-Details (sofern verfügbar).
Sie können den Tracking-Link verwenden, um Ihr Paket bis zur Zustellung zu verfolgen.

Wenn sich Ihr Tracking-Link nach einigen Tagen nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter help@comfycat.com und wir werden uns mit dem Kurier in Verbindung setzen.

6. Fehlgeschlagene Zustellung & Adressprobleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wenn:

Die Adresse ist falsch oder unvollständig, oder
Der Kurier kann nicht zustellen und das Paket wird an uns zurückgeschickt,

müssen wir möglicherweise eine erneute Versandgebühr erheben, um die Bestellung erneut zu versenden.

7. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt:

Bitten Sie nach Möglichkeit den Kurier, dies bei der Zustellung zu vermerken, und
Machen Sie deutliche Fotos von der Kiste (außen und innen) und allen Produktschäden,
Senden Sie alles per E-Mail an help@comfycat.com , damit wir Ihnen schnell helfen können.